CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE RÉSERVATION
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
Les présentes Conditions générales de vente et de réservation s’appliquent à toute réservation de prestation effectuée auprès de Maison Céleste, notamment via le site internet.
Elles ont pour objet de définir les droits et obligations de Maison Céleste et de ses clientes dans le cadre de la réservation, du paiement et de la réalisation des prestations proposées.
Avant toute réservation, la cliente reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
IDENTIFICATION DU PROFESSIONNEL
Maison Céleste
Maud Pasquier
entrepreneur individuel
SIRET : 883 447 021
Adresse : 86 rue Jean Godefroy - 17000 La Rochelle
Email : maison.celeste17@gmail.com
Téléphone : 07 56 97 07 17
PRESTATIONS PROPOSÉES
Maison Céleste propose des prestations de bien-être, notamment des soins manuels, drainages lymphatiques et accompagnements corporels.
Les prestations sont réalisées sur rendez-vous, à l’adresse indiquée lors de la réservation ou sur le site.
Les descriptions des prestations, leur durée et leur tarif sont présentés sur le site au moment de la réservation.
Les prestations proposées ne constituent pas des actes médicaux, paramédicaux ou thérapeutiques. Elles ne remplacent pas une consultation médicale, un diagnostic, un traitement ou un suivi par un professionnel de santé.
En cas de doute, de pathologie, de grossesse, de traitement médical en cours ou de contre-indication potentielle, la cliente est invitée à demander l’avis de son médecin avant de réserver une prestation.
PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Maison Céleste se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.
RÉSERVATION
La réservation s’effectue en ligne via le module prévu à cet effet, ou par tout autre moyen accepté par Maison Céleste.
La cliente choisit la prestation, la date et l’horaire disponibles, puis renseigne les informations nécessaires à la réservation.
La réservation devient définitive après validation de la demande et paiement en ligne, selon les modalités indiquées sur le site.
Un email de confirmation peut être envoyé à la cliente après validation de la réservation.
PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la réservation.
Selon le paramétrage choisi par Maison Céleste, le paiement peut correspondre :
-
au paiement intégral de la prestation ;
-
ou au paiement d’un acompte / arrhes, le solde étant réglé le jour du rendez-vous.
À trancher selon le fonctionnement exact : si Maud encaisse 100 % à la réservation, il faut supprimer la deuxième option.
Les paiements sont réalisés via une solution de paiement sécurisée. Maison Céleste ne conserve pas les données complètes de carte bancaire de la cliente.
MODIFICATION OU REPORT DE RENDEZ-VOUS
Toute demande de modification ou de report doit être adressée à Maison Céleste dans les meilleurs délais, par email ou par téléphone.
Sauf cas exceptionnel accepté par Maison Céleste, la demande de report doit être effectuée au moins [24 / 48 heures]avant l’heure prévue du rendez-vous.
En cas de demande tardive, Maison Céleste se réserve le droit de refuser le report ou de conserver tout ou partie du montant payé
ANNULATION PAR LA CLIENTE
Toute annulation doit être communiquée à Maison Céleste par email ou par téléphone.
En cas d’annulation effectuée au moins [24 / 48 heures] avant le rendez-vous, la cliente pourra obtenir :
-
le report du rendez-vous ;
-
ou le remboursement du montant payé, selon les modalités indiquées par Maison Céleste.
En cas d’annulation tardive, moins de [24 / 48 heures] avant le rendez-vous, ou en cas d’absence au rendez-vous, le montant payé pourra être conservé par Maison Céleste, sauf cas exceptionnel laissé à son appréciation.
Cette clause doit être précisément adaptée au fonctionnement réel de Maud : acompte conservé, séance due, report possible une fois, etc.
RETARD
La cliente est invitée à se présenter à l’heure convenue.
En cas de retard, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants. Le prix de la prestation restera dû dans son intégralité.
En cas de retard important, Maison Céleste pourra considérer le rendez-vous comme annulé tardivement.
ANNULATION PAR MAISON CÉLESTE
Maison Céleste se réserve le droit de reporter ou d’annuler un rendez-vous en cas d’empêchement, de maladie, de force majeure ou de circonstances exceptionnelles.
Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée à la cliente. Si aucun report n’est possible, le montant payé sera remboursé.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, la cliente qui réserve une prestation à distance dispose en principe d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Pour les contrats de prestation de services, ce délai court à compter de la conclusion du contrat.
Lorsque la cliente réserve une prestation dont la date est prévue avant la fin du délai légal de rétractation, elle peut demander expressément que la prestation soit réalisée avant l’expiration de ce délai.
Si la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable exprès de la cliente et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation exécutée, la cliente ne pourra plus exercer son droit de rétractation pour cette prestation.
Si la cliente exerce son droit de rétractation alors que la prestation a déjà commencé, elle pourra être tenue de régler un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
La cliente peut exercer son droit de rétractation en envoyant un email à :
maison.celeste17@gmail.com
Elle peut utiliser le modèle suivant :
Objet : Exercice du droit de rétractation
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation réservée : [nom de la prestation]
Date de réservation : [date]
Date prévue du rendez-vous : [date]
Nom et prénom : [nom]
Adresse email utilisée pour la réservation : [email]
Date : [date]
Signature, uniquement en cas d’envoi papier : [signature]
CONTRE-INDICATIONS ET RESPONSABILITÉ DE LA CLIENTE
Certaines prestations peuvent ne pas être adaptées à certaines situations : pathologies particulières, troubles circulatoires importants, infection en cours, fièvre, phlébite, intervention récente, grossesse, traitement médical spécifique ou toute autre situation nécessitant un avis médical.
La cliente s’engage à informer Maison Céleste de toute information utile concernant son état de santé, ses antécédents ou une éventuelle contre-indication.
Maison Céleste se réserve le droit de refuser ou de reporter une prestation si elle estime que les conditions ne sont pas réunies pour la réaliser dans de bonnes conditions.
BONS CADEAUX, CARTES CADEAUX OU FORFAITS
Les bons cadeaux, cartes cadeaux ou forfaits sont valables pendant une durée de [durée] à compter de leur date d’achat, sauf indication contraire.
Ils ne sont ni échangeables contre de l’argent, ni remboursables, sauf disposition légale contraire.
La réservation d’un rendez-vous avec un bon cadeau ou un forfait reste soumise aux disponibilités de Maison Céleste.
DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion du rendez-vous, au paiement, à la facturation et au suivi de la relation cliente.
Pour en savoir plus, la cliente est invitée à consulter la page Politique de confidentialité.
Les bons cadeaux, cartes cadeaux ou forfaits sont valables pendant une durée de [durée] à compter de leur date d’achat, sauf indication contraire.
Ils ne sont ni échangeables contre de l’argent, ni remboursables, sauf disposition légale contraire.
La réservation d’un rendez-vous avec un bon cadeau ou un forfait reste soumise aux disponibilités de Maison Céleste.
MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, la cliente est invitée à contacter en priorité Maison Céleste afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, la cliente consommatrice peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Maison Céleste :
Médiateur : [nom du médiateur]
Adresse : [adresse]
Site internet : [URL]
DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions générales de vente et de réservation sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.